POLÍTICA DE GARANTÍAS
Si necesitas ayuda con una devolución:
Puedes acercarte a la sucursal de Proyesa más cercana.
Todos los productos cuentan con 30 días de garantía por desperfectos de fábrica, a partir de la fecha de compra.
Requisitos para reclamar garantías o solicitar devoluciones de productos:
Presentar la factura de compra.
Llevar el producto con su empaque en buen estado para su evaluación.
El periodo de validez de la garantía dependerá del producto. *
Aplicación de Garantías:
Para hacer válida la garantía, debe acercarse a la sucursal de Proyesa más cercana, presentar su factura y el producto en su respectivo empaque en buen estado para su evaluación. Si procede, se realizará el cambio del producto o la devolución solicitada.
Cambio o devolución no aplicará si el empaque está dañado o si el producto presenta muestras visibles de uso, adaptes o modificaciones.
* Excepciones:
1. Bombas de Combustible
1.1 Garantía por Servicio de Armado de Bombas de gasolina
3 meses de garantía en marcas Hella y Bosch.
2 meses de garantía en marcas Sunami y KTC.
Este período es válido únicamente para el servicio de armado de bombas de combustible realizado en Proyesa. Para que la garantía sea válida, los componentes no deben presentar ningún signo de alteración, modificación o manipulación ajena a su funcionamiento adecuado. Si se realiza un adaptación o modificación, la garantía será inválida para cualquier desperfecto del componente que haya sido intervenido por un técnico o persona ajena a Proyesa, o cuando no se haya realizado la limpieza del tanque y tuberías como se indica al momento de la compra del producto.
1.2 Garantía por compra de bombas de combustible:
2 meses de garantía en marca Hella.
1 mes de garantía en marcas Bosch, KTC y Sunami.
2. Baterías
Baterías para motocicletas: cuentan con una garantía de 90 días por desperfectos de fábrica.
Baterías para UPS/multipropósito: cuentan con garantía de 1 año por desperfectos de fábrica.
3. Sistemas de alimentación Ininterrumpida (UPS):
1 año de garantía en UPS de línea Interactiva.
2 años de garantía en UPS On-Line.